海外で商品を販売する方法｜越境ECサイトの構築方法と注意点

海外で自社製品をネット販売する方法はいくつかあります。必要な費用や運営体制、集客方法はそれぞれ異なるため、自社の商品やターゲット国、販売目的に合わせて最適な方法を選ぶことが重要です。ここでは海外向けに商品をネットで販売する方法を4つ紹介します。

越境ECサイトを構築する

越境ECサイトとは、海外ユーザー向けに商品を販売するための機能を備えたECサイトです。多言語対応や多通貨決済、海外配送、関税への対応など、日本国内向けECサイトにはない機能が必要となります。構築方法にもよりますが、越境ECサイトは比較的自由にデザインや機能を設定でき、自社ブランドの世界観を表現しやすい傾向にあります。顧客情報や購入データも自社で管理できるため、長期的なブランド戦略も進めやすくなります。

一方で、ECサイトの制作費用や運営コストが発生するほか、海外向けの集客やマーケティング施策を自社で行う必要があります。中長期的に海外市場を開拓したい企業に適した方法といえるでしょう。

国内ECサイトを越境対応させる

すでに国内向けECサイトを運営している場合は、既存サイトを越境対応させる選択肢もあります。Buyee Connectのような越境EC支援サービスを導入することで、ECサイトを大幅に改修することなく海外ユーザーからの購入に対応できます。サイトの翻訳や海外配送、決済などをサポートしてくれるため、比較的低コストで海外展開を始められる点が特徴です。

これまで蓄積してきた商品ページやデザイン、顧客管理システムをそのまま活用できるため、運営負担を抑えながら越境ECを開始できます。まずは海外市場の反応を確認したい場合や、本格的な越境ECサイトの構築前にテスト販売を行いたい事業者にもおすすめです。

海外ECモールへ出店する

自社ECサイトを構築する以外にも、海外ECモールへ出店する方法があります。代表的なプラットフォームとしては、eBayやAmazon、天猫などが挙げられます。これらの大手ECモールには世界中の利用者が集まっているため、自社ECサイトと比べて集客のハードルが低い点がメリットといえるでしょう。海外市場の反応を確認したい場合や、テスト販売を行いたい場合にも活用されています。

ただし、出店手数料や販売手数料が発生するほか、出店時に審査が必要な場合もあります。また、競合商品と比較されやすいため、価格競争に巻き込まれる可能性がある点には注意が必要です。

SNSの販売機能を活用する

TikTokやFacebookなどのSNSには、商品を直接販売できる機能が用意されています。SNSは商品の魅力を視覚的に伝えやすく、ファッションアイテムや雑貨、コスメなどのBtoC商材との相性が良いことが特徴です。商品の紹介から購入までをスムーズにつなげられるため、海外向け販売の手法としても注目されています。また、ブランド認知の向上にもつながることから、越境ECサイトや海外ECモールと組み合わせて活用する企業も増えています。

ただし、SNSの販売機能はECサイトと比較すると機能が限定的で、在庫管理や顧客管理に制約がある場合もあります。そのため、SNS単体で運用するのではなく、越境ECサイトやECモールと併用するのが一般的です。

海外向けに商品を販売する方法はいくつかありますが、自社ブランドを育てながら長期的に海外販売へ取り組みたい場合は、越境ECサイトの構築がおすすめです。越境ECサイトを構築する際は、自社に合ったプラットフォームを選ぶことが重要です。ECプラットフォームによって利用できる機能や費用、カスタマイズ性、運営方法が異なるため、事業規模や販売戦略に合わせて選ぶ必要があります。ここでは、越境ECサイトで利用される主なプラットフォームを、事業規模や目的ごとに紹介します。

初めて海外販売に挑戦するならASP型

ASP（Application Service Provider）型は、インターネット経由でシステムを利用し、月額費用や手数料を支払ってECサイトを構築するサービスです。専門的な知識がなくてもECサイトを作成できるため、多くの企業や個人事業主に利用されています。

ShopifyやSHOPLINE、STORESなどは、越境ECに対応した代表的なASP型サービスです。多言語表示や多通貨決済などの機能を利用できるため、海外向けECサイトを比較的手軽に構築できます。低コストで導入しやすく、短期間でECサイトを立ち上げられるため、「まずは海外販売を始めてみたい」「小規模で運用したい」と考えている事業者に適しています。

本格的なECサイト運営を目指すならパッケージ型

パッケージ型は、ECサイト運営に必要な機能があらかじめ搭載されたシステムを導入し、自社サーバーやクラウド環境で運用する方式です。ASP型と比較してカスタマイズ性が高く、自社の販売戦略や業務フローに合わせた機能追加やシステム連携を行いやすい特徴があります。そのため、売上規模が大きい企業や、EC事業を本格的に成長させたい企業に選ばれることが多いプラットフォームです。

代表的なサービスには、ecbeingやEBISUMARTなどがあります。いずれも多言語対応や外部サービスとの連携により、越境ECサイトの構築にも活用されています。顧客管理やマーケティング機能を強化したい企業や、将来的な事業拡大を見据えてECサイトを運営したい場合に向いています。

独自のシステムを構築したいならフルスクラッチ型

フルスクラッチ型は、自社専用のECシステムをゼロから開発する方法です。機能やデザインの自由度が非常に高く、大規模な越境EC事業や独自の機能・運用ルールが必要な企業に向いています。ただし、開発費用や運用コストも高額になるため、導入には十分な予算と体制が必要です。

既存のプラットフォームでは実現できない独自機能を求める場合や、基幹システムとの複雑な連携が必要な場合に選ばれる構築方法です。

越境ECは世界中の顧客へ商品を販売できる一方で、国内ECにはない課題もあります。スムーズに運営するためには、事前に海外販売特有のポイントを理解し、販売体制を整えておくことが重要です。

販売する国を絞る

越境ECを始める際は、最初から世界中を対象にするのではなく、販売する国や地域を絞ることをおすすめします。国によって言語や通貨、関税制度、人気商品、消費者の購買行動は大きく異なります。複数の国へ同時に対応しようとすると、翻訳や配送、カスタマーサポートなどの負担も増えてしまいます。まずは自社商品と相性の良い市場を選定し、販売実績や顧客の反応を確認しながら段階的に販路を拡大していくことが成功のポイントです。

関税や輸出入規制を確認する

海外販売では、輸出入規制や関税制度の確認が欠かせません。国によっては販売できない商品があるほか、成分表示や認証に関するルールが設けられている場合があります。また、関税の有無や金額によって購入者の負担が変わるため、販売前に対象国のルールを把握し、配送条件や関税負担の考え方を明確にしておくことで、購入後のトラブルを防ぎやすくなります。

決済・配送方法を整備する

海外ユーザーが安心して購入できるよう、決済方法と配送方法を整備することも重要です。クレジットカードやPayPalなどの主要な決済手段に対応するとともに、送料や配送日数を分かりやすく表示しておくことで購入のハードルを下げられます。また、国際配送は国内配送よりも日数がかかる場合があるため、配送状況を確認できる追跡サービスを導入しておくと顧客の安心感につながります。

翻訳とカスタマーサポートを準備する

商品説明や利用規約、購入方法などは適切に翻訳し、海外ユーザーが安心して利用できる環境を整えましょう。機械翻訳だけでは商品の魅力や細かなニュアンスが正しく伝わらない場合もあります。特に重要なページについては、自然な表現になっているか確認することが大切です。また、購入前後の問い合わせに対応できる体制を整えることで、顧客満足度の向上やリピート購入にもつながります。

返品・交換ルールを明確にする

返品や交換に関する条件は事前に明示しておきましょう。返品可能期間や送料負担のルールを分かりやすく掲載することで、購入者の不安を軽減し、トラブル防止にもつながります。特に海外販売では返品時の送料や配送期間が大きな負担になる場合もあるため、自社で対応できる範囲を明確にしておきましょう。分かりやすい返品・交換ポリシーは、ショップへの信頼向上にもつながります。

越境ECは、日本の商品を世界中の顧客へ届けられる有効な販売手法です。海外で商品を販売する方法には、越境ECサイトの構築、既存ECサイトの越境対応、海外ECモールへの出店、SNSの販売機能の活用などがあります。近年はShopifyやSHOPLINE、STORESなど海外販売に対応したECプラットフォームも充実しており、以前と比べて越境ECへ挑戦しやすい環境が整っています。それぞれ特徴や運営方法が異なるため、自社の商品や販売戦略に合った方法を選ぶことが重要です。

海外販売を成功させるためには、販売する国の選定をはじめ、関税や輸出入規制への対応、決済・配送方法の整備、多言語対応などの準備も欠かせません。事前にターゲット市場を明確にし、適切な運営体制を整えることで、スムーズな越境EC運営につながります。

海外市場には日本の商品を求めるユーザーが数多く存在しています。自社に合ったECサイト構築方法や販売チャネルを選び、新たな販路として海外市場への展開を検討してみてはいかがでしょうか。

スタジオカレンは1998年の創業以来、9,000を超えるさまざまなWebサイト制作に携わってきました。

お客様の商品やブランドの強みを活かしながら、国内向けECサイトはもちろん、越境ECサイトの構築についてもご相談いただけます。
事業規模や販売戦略に合わせて、最適なECサイトの形をご提案いたします。

“つくる” を本気で楽しんでいる私たちだからこそ、ご提案できるものがある。
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